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牡丹区全面提升就业精细化服务水平

2015/4/3 16:27:40   来源:中国山东网菏泽频道

  中国山东网菏泽频道4月3日讯 近年来,菏泽市牡丹区在各级就业服务机构中坚持“以人为本、力求实效、精化细节”的理念,做精做细服务工作,调动工作人员积极性,强化服务标准,提高服务质量,全面提升了就业服务精细化水平。

  2015年以来,牡丹区通过发动宣传,全体动员,领导带头、全员参与,全体工作人员的积极性空前高涨。就业服务质量的高低直接影响着就业环境,通过发动每一个工作人员,把文明服务变成每个工作人员的自觉行动。组织工作人员开展服务规范、服务礼仪、服务技巧的培训,将服务工作进一步推向规范化、标准化和统一化,把服务细则明确到每一个人。加强与服务对象间的沟通,主动从服务对象角度出发进行思考,使规范化服务化为自觉行动,以积极、阳光的心态来面对服务工作,帮服务对象之所需,以规范、周全的服务树立品牌形象。

  面对服务对象多元化的需求,打破常规工作内容,以创新活动形式激发工作人员服务热情,赢得服务对象的信赖。在服务窗口明显位置摆放精心制作的笑脸标志,提醒和激励所有工作人员,时刻准备着用微笑的服务迎接服务对象。深化服务内涵,扩大服务外延,不断探索新思路、新途径,随时站在服务对象的角度想问题、解决问题,为就业困难群体开辟“绿色通道”,帮扶就业困难人员和“零就业家庭”成员实现再就业;设置就业困难群体就业服务窗口和“大中专毕业生就业服务窗口”,安排专门工作人员进行“一对一”服务和指导;开展职业指导、职业介绍、政策咨询、劳动事务代理等“一条龙”的免费就业服务加强后续跟踪服务,牢牢抓住服务对象的“心”,提高服务的满意度和忠诚度。(王胜 王玉民 丁亚博)

作者:王胜 王玉民 丁亚博     编辑:张晓黎    责任编辑:谭静

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