中国山东网—感知山东5月11日讯 (记者 郭敏 通讯员 付腾)近日，工行菏泽高新东关支行的员工们像往常一样，在紧张忙碌的工作着。唯一不同的是，一只狗狗从容出现在了网点门口，颈圈与牵引带显示出它的特殊，大堂值班经理与保安将它拦在门外。 狗狗的后面跟着一位中年男子，颇大的墨镜遮住了半个脸庞，扎眼的盲杖，让人很容易辨识出，这是一位盲人。对于这种特殊客户，经验丰富的大堂值班经理最先反应过来，主动上前询问男子是否需要帮助，问清客户是来办理现金取款业务后，值班经理首先向男子解释网点允许导盲犬进入的规定，但为维护网点秩序保安依然会从旁跟随，适当隔离导盲犬与网点其他客户。在取得客户的同意后，值班经理引导客户取号并安排在休息区等候，期间客户数次出声安抚导盲犬，值班经理耐心解释请客户不要着急，客户感慨地说，你们可能觉得我有点啰嗦，但我吃饭睡觉都离不开它，它是我的眼睛啊。

　　当叫号机叫到客户的号码时，值班经理立刻引导客户前往柜台，柜员接过客户的存折，取出现金后，又是大堂经理引导客户在凭证上签字，客户拿着存折和现金，激动地说，这是我十年来第一次自己来银行办业务，第一次自己取出钱来。原来，十年前客户因病造成双目失明，从那时起，他的所有银行业务都是由妻子和女儿代为办理，今天是女儿二十岁生日，他决定亲自送女儿一份礼物，于是，就有了之前的一幕。值班经理一边安抚着激动的客户，一边将其送至门口台阶下，握着客户依旧颤抖不已的双手，用力承诺：以后来我们网点办业务，我们，就是您的眼睛。

　　特殊的人群总是需要特殊的关爱，发自内心的去关心和接纳特殊人群，理解和包容他们的一切，才能让特殊人群感受到来自社会的温暖，才能让文明更进一步，向前不断发展。