华夏人寿菏泽中支开展维护保险消费者权益工作

2019/11/15 18:58:13   来源:中国山东网     作者:张思思

  中国山东网-感知山东11月15日讯(见习记者 张思思 通讯员 李海建)近日,华夏人寿菏泽中支为提升消费者权益保护工作水平,助力营造公平公正的市场秩序,切实维护保险消费者合法权益,根据《中国银保监会办公厅关于开展银行保险机构侵害消费者权益乱象整治工作的通知》(银保监办发〔2019〕194号)文件及总、分公司通知要求,华夏人寿菏泽中支组织各部门开展维护保险消费者权益工作。

  据了解,华夏人寿为确保工作顺利进行,菏泽中支总经理室高度重视,成立工作领导小组,明确职责分工,各部门切实承担起维护保险消费者权益工作的主体责任。本次工作重点是以规范经营行为、保护消费者合法权益为目标,排查在产品、销售、理赔、互联网保险业务等6个方面。对违反内部规章制度的问题,要依规处理;对侵害消费者权益的问题,要问责到人。

  菏泽中支建立维护消费者权益的长效机制,弥补制度短板,完善管理体系。一方面,完善产品服务管理、投诉管理、信息保护、内部考核等制度办法,强化制度执行力和约束力。另一方面,强化担当作为,强化责任,规范行为,全面提升干部员工的消保工作水平。

  华夏人寿菏泽中支以消费者权益保护为切入点,以“行业规范建设年”工作为准则,以客户服务为中心的理念,加强金融消费者权益保护,加强服务能力管理,落实行业规范,提升服务质量。

编辑:伊帆    责任编辑:胡立荣

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。