“感恩20周年,心级服务从未改变”——菏泽移动举办总经理接待日

2020/12/3 19:07:19   来源:中国山东网    

  中国山东网12月3日讯 (通讯员 胡梦海) 菏泽移动公司一直秉承“客户为根 服务为本”的理念,以客户感知为中心,为广大移动客户提供优质服务。近日,菏泽移动优质服务体验季迎来“总经理接待日”特别活动,全市在线上、线下同步开展。

  菏泽移动公司副总经理王保华以“首席服务官”的身份空降菏泽移动直播间,与客户进行实时互动。直播间内,互动畅聊环节,通过“感恩20周年”、“小服务、大服务”、“5G”三个主题,带领网友走近移动发展历程、了解移动各条线工作人员最真实工作状态、分享5G优质网络与产品。

  客户的大事小事,都是菏泽移动的心上事。“5G手机比4G手机耗电快吗?”“不想去营业厅,有啥方便查套餐和流量的方法吗?”答疑解难环节,王保华一一耐心解答。

  同时,各区县总经理与客户在营业厅面对面交谈,对客户提出的各方面咨询问题一一记录,并耐心细致地予以解答。详细了解客户对移动业务服务的需求和建议。

  截止到活动结束,线上直播间接待客户3835人次,线下营业厅接待165人次,收集意见建议43条,涉及网格、资费、窗口服务等方面。通过总经理接待日活动,加强了与客户的沟通和交流,增进了公司与客户之间的信任和理解。

编辑:李真    责任编辑:胡立荣

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