巨野税务:“非接触式”办税缴费服务 让纳税人缴费人安心又暖心

2021/10/25 11:50:38   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东10月25日讯  (记者 谢雯嘉 通讯员 聂海仕 高静梅)  为深入推进精细化服务,国家税务总局巨野县税务局积极拓展“非接触式”办税缴费服务形式和措施,大力推行办税缴费网上办、掌上办、自助办,为纳税人缴费人提供不受区域、空间局限的办税缴费渠道,开启“零跑动”纳税服务新模式。

  线上走访 税惠政策及时享

  “巨野县税务局采取网络连线‘云走访’,为我们提供了一个新颖的政策传递、问难问需、征纳沟通的平台。我们企业在个税、增值税、电子税务局操作以及疫情期间各项优惠政策等方面的问题,都得到了详细的解答,很大程度上减轻了我们办税负担,我们非常满意!”巨野县万隆置业房地产公司财务负责人吴潇在税企“云走访”座谈会上激动地说到。

  为切实做到“倾听纳税人心声,服务纳税人需求”,积极响应“千名税干联万企”号召,巨野县税务局以网络连线“云走访”的方式,聚焦纳税人需求,诚邀纳税人代表共同搭建“税企沟通平台”,详细介绍“减税费、优服务”等方面的工作举措,同时针对企业提出的问题和建议,逐条分析,研究解决办法,为企业“助复产、促发展”答疑解惑,破除影响企业发展的各种障碍,切实保障纳税人对各项税费红利应知尽知、应享尽享。

  云税客服 远程交互立即答

  “以前有些业务要去办税服务厅才能办理,如今通过‘线上服务窗口’就可以完成,再也不用跑来跑去,这种办税体验就像打开办税‘任意门’!”纳税人李女士说到。

  自从“云税客服”功能开通后,移动办税厅和5G智能微厅的纳税人、缴费人络绎不绝,都想体验一下“高科技”,他们在通过视频指导成功办理完业务后,频频点赞。巨野县税务局打造的“云税客服”平台充分发挥了智能微厅、移动办税厅的视频语音辅助功能,导税团队从“线下服务”变为“网上指导”。纳税人只需点击客服按键,便可自动连接税务人员,求助操作指导、申请发票增量、咨询税收政策等具体业务,实现难点、堵点问题“一屏清”。

  “云税客服”作为智慧新民生工程,将5G技术与智慧办税服务终端相结合,通过5G网络,保证了线上业务不拥堵、不延迟,既大幅缩短了业务办理时间,降低了纳税人缴费人的等待成本,也打破了传统办税服务厅场所固定的限制,在任何地方办税都像在实体办税厅一样,实现远程“面对面”办理税费业务,为纳税人缴费人提供便捷安心的服务。

  自助办税 业务场景随心选

  “由于店铺距离办税服务厅较远,每次办理业务要花费一个多小时,如今‘自助厅’建到了家门口,业务可以全天候办结,经济又方便。”近日,巨野县小鸟电动车专卖店朱老板通过智能微厅自助办结业务后,给出了五星好评。

  为有效降低纳税人办税成本、切实提升办税幸福指数、持续缩小服务半径,巨野县税务局在巨野农商银行麟居支行打造“微而不小,一次办好”5G智能微厅,实现了办税服务厅“窗办”业务的全面移植和智能整合。纳税人在办理完银行业务的同时,根据工作需要还可以享受“跨行业领域一站式”的办税缴费服务,在“税青润企惠民团”的协助下,安心办理发票领用、车购税申报缴纳等业务,实实在在提升了纳税人缴费人获得感和幸福感。

  下一步,巨野县税务局将持续拓展“非接触式”办税缴费服务范围,推动服务向智能化、专业化、高效化升级,不断增强纳税人缴费人办理业务“新税感”,助推纳税人缴费人满意度的实质性提升。

编辑:靳红标    责任编辑:徐茸

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。