成武移动:用心服务换用户10分满意

2022/6/12 9:42:38   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东6月11日讯 (见习记者 岳雁羽 通讯员 陈昊) 客户10分满意,一直是菏泽移动人矢志不渝的追求,打造“心级服务”品牌,通过专业、热诚、执着的服务,为客户创造舒心、贴心、暖心的体验,持续提升网络质量,强化数智化驱动,为广大移动客户提供畅享信息服务美好生活。

  近日,成武仪凤小区的一位移动用户反映宽带网速慢、看视频卡、打游戏卡不好用。由于距离仪凤小区较近,移动宋师傅接到装维电话后,第一时间赶到用户家中,认真倾听了客户的陈述,他微笑着对客户说:“先生,别着急,您的心情我可以理解,我会尽快尽力排查原因,给你一个满意的答复。”

  经过对用户的宽带线路、收光、带宽、路由器等影响网速的因素认真仔细的排查一遍,发现线路正常,收光正常,带宽200M均正常,用户路由器为以前的老式100M路由器,测速只能到70-80M左右,并且路由器信号很差,隔一面墙就没信号了,初步判断为路由器原因,于是,他帮助用户更换了路由器,看视频流畅了、游戏也不卡了!用户也对我们表示感谢。

  面对客户的故障投诉,移动人总是立即响应,安排维修工作,他们常年有家不回、有假不休,奔波于大街小巷,攀爬于电杆高墙,冬天不惧风霜雨雪,夏日不畏炎炎烈日,耐心地检查每一处线路故障,用勤劳的双手连接起千家万户,用质朴的语言为用户送去最优质的服务,只为保障用户网络通畅。

编辑:张敏敏    责任编辑:徐茸

相关阅读

免责声明

1、凡本网专稿均属于中国山东网所有,转载请注明来源及中国山东网的作者姓名。

2、本网注明“来源:×××(非中国山东网)”的信息,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责,若作品内容涉及版权和其它问题,请联系我们,我们将在核实确认后尽快处理。

3、因使用中国山东网而导致任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失等,中国山东网概不负责,亦不承担任何法律责任。

4、一切网民在进入中国山东网主页及各层页面时视为已经仔细阅读过《网站声明》并完全同意。