定陶农商银行:上门服务解难题,为民办事暖人心

2022/6/18 10:44:30   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东6月18日讯 (记者 孙慧敏 通讯员 黄莹) “咱定陶农商行是实心实意的为我们老百姓着想,是咱们定陶人民自己的银行,真是太感谢你们了”。 一位大娘连连道谢,此事还要从前几日说起。

  几天前,一位客户神色匆匆地冲到定陶农商银行保宁支行营业大厅,想为其母亲办理银行卡密码重置业务,经农商行柜员询问了解,其母亲年龄偏大,且常年瘫痪在床行动不便,无法亲自前往营业网点,但又急需用钱,了解此情况,网点人员安慰客户不必着急,可提供上门服务,在记下客户具体业务需求及家庭地址后,随即安排两名人员上门拍照核实情况,帮助客户解决困难问题。

  当日下午,该行运营主管、客户经理、柜员共同到达陈集镇保宁行政村桶子河村老人家中,在尽职调查后,成功为客户重置密码。并提醒客户,妥善保管自己的银行卡与密码,守护好自己的账户安全,不得出租出借出售银行账户。

  这只是定陶农商银行打造百姓贴心银行的一个小小缩影,近年来,定陶农商银行持续坚持党建引领,积极履行社会责任,坚持“以客户为中心”的服务理念,扎实推进“我为群众办实事”活动走深走实,充分发挥党委的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,建立红马甲志愿服务队,为特殊群体提供个性化服务,打通金融服务最后一公里,不断提升客户体验,做客户身边的贴心银行。

编辑:郑雨昂    责任编辑:温伟伟

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