东明移动深入开展“三新”主题活动

2022/6/23 17:48:41   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东6月23日讯  (记者 孙慧敏 通讯员 董墕华)  为深入贯彻“新征程、新动能、新作为”主题宣传教育活动,菏泽移动东明分公司积极响应省市公司号召,党员干部带头深入一线,细听群众需求,以服务群众为根本,直击痛难点问题,不断提升客户服务能力。

  为进一步引领广大干部员工,以实际行动办实事,县公司经营班子首先对参与人员开展培训,详细了解业务知识,细分客户需求,制定个性化解决方案。

  自3月份以来,网格人员和后台人员数次开展上门为群众服务,为群众办实事,切实解决群众的疑难问题。针对用户不懂的业务,认真耐心讲解,为客户解决问题。同时,装维和网格人员做好“宽带义诊”,挨家挨户,摸排客户上网问题,解决客户家庭宽带使用中的问题。针对不会使用智能手机的老人,现场指导操作,帮助老年用户群体尽快适应数字生活。客户脸上洋溢着笑容,纷纷点赞,小区的王大妈激动地说,“你们移动真是太暖心了,以后我就可以和孩子视频了!”

  截至五月底,东明移动开展活动20余次,上门为客户服务30余次,为客户解决问题超60个,让客户切实感受到移动的温暖。

编辑:温伟伟    责任编辑:徐茸

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