菏泽市牡丹人民医院:暖心服务搭建起医患关系“连心桥”

2022/6/25 9:17:52   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东6月25日讯  (记者 郅方燕 通讯员 陈国栋)  为提升患者的就医体验, 菏泽市牡丹人民医院坚持用真情、真心提供暖心服务,用暖心服务打造有温度的医院,搭建起医患关系“连心桥”。

  康复科病房老年人、偏瘫患者居多,由于行动困难,大多数患者自备轮椅。患者住院时间较长,多至三个月,轮椅使用频繁,安全隐患自然较多。“轮椅这么大,一旦出现问题就十分麻烦,家人无法自离,且轮椅这么大,搬起来也很困难。”陪人常常犯愁。

  轮椅的轮胎没气走不动、手刹坏掉的情况时常发生,特别是安全带若有损坏,患者乘坐时下坡时或遇到路坑就容易摔倒,造成无法想象的后果。为对这类安全隐患及时补救,康复科自备打气筒,并且安排医护人员每天检查轮椅的安全性能。

  在病区门口,记者看到轮椅摆放到位且整齐。“每天早上护士们随手捏一捏轮胎,按一按手刹,既消除了轮椅的安全隐患,也能让病陪人放心安心。”病区护士长王秋丽介绍说。同时康复科还贴心准备了服务热线,一通电话,后勤人员就会尽快赶来为患者免费修理轮椅,暖心又便捷。

  康复科病区最大的特点就是老年人居多,每每采集核酸时出示二维码成了他们的难题,无法完全掌握操作智能手机的技巧。康复科医护人员们秉持着关心关爱老人的服务理念,把二维码打印出来装订成册,仅需对照姓名就可采集核酸。

  菏泽市牡丹人民医院的暖心服务更多体现在“有温度”上,对于住院患者可能出现的问题都做出预期,并准备好相关需求物品,比如针线盒、理发剪和理发器等。“为尽可能的减轻患者的负担,本着我们能做多少就做多少的原则,尽可能的为病陪人提供最大的便利。”王秋丽说。

编辑:胡立荣    责任编辑:温伟伟

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