郓城农商银行:办好群众实事,做实贷款受理工作

2022/7/23 11:13:51   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东7月23日讯  (记者 孙慧敏 通讯员 宋效娜)  为进一步助力小微企业、个体工商户纾困解难,减费让利保障民生,6月份以来,郓城农商银行积极开展了《稳经济大盘,办群众实事》活动,加强“96588”贷款平台管理,畅通了贷款拓展渠道,截止7月20日,共接听客户来电715笔,平均每天接听电话44笔,其中贷款咨询电话601笔,贷款派单576笔,金额1.68亿元。

  “您好,郓城农商银行,请问有什么可以帮您的?”、“我们农商银行有多款信贷产品,请问您需要多少金额,贷款用途是什么?”、“好的,这边马上为您派单,请您保持电话畅通,客户经理稍后会和您电话联系”。该行贷款受理中心客服人员用其专业话术及专业知识为众多客户答疑解惑,打消了客户心中“不会贷、不敢贷”的顾虑,解决了客户找银行难的问题。

  近日,该行贷款受理中心接到了一名客户的咨询电话,该客户刚买了房子想装修,咨询是否能贷款,客服人员立即向他推荐了“农商家装贷”,利率低,最长授信10年,并且不需要找外部担保人,最快1天就能发放。客户对信贷产品很满意,就是觉得太晚了,晚上去考察会耽误我们下班。客服人员第一时间就派单给了东城支行,东城支行行长在接到派单后立即拿着智慧流动银行平板电脑到客户家里进行定位考察,并且加班写调查报告,第二天上午,客户的15万贷款就成功发放!

  该行贷款受理中心自成立以来,始终坚持“以客户为中心”的服务理念,做好客户的金融管家,截至目前已累计接听电话64340通,成为打通金融服务“最后一公里”的得力助手!

编辑:温伟伟    责任编辑:徐茸

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