郓城农商银行:多措并举培育合规文化 夯实高质量发展根基

2022/7/26 16:22:40   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东7月26日讯  (见习记者 徐潇爽 通讯员 吴正宁)  今年以来,郓城农商银行坚持落实省联社“123456”总体工作思路、六个坚定不移、五大发展理念,紧紧围绕“合规促进业务高质量发展”这一工作目标,通过加强内控合规管理建设,着力培育合规文化,多措并举建立有效的合规风险发现机制,为全行依法、合规、稳健经营打下坚实基础。

  以党建为统领,促进合规文化建设。充分发挥“党建引领”作用,把“党的领导”放在首要位置。以全面从严治党带动全面从严治行,发挥党员模范作用,通过抓住“关键少数”带动“绝大多数”的方式,把全行党建工作与合规文化建设工作深度融合,促进员工队伍合规文化建设全面过硬;积极发挥“两项监督”作用,将员工异常行为排查工作与党支部日常监督和党员民主监督工作相融合。通过党员谈心谈话、主题党日等活动,促进合规文化建设工作向纵深发展;注重员工思想建设,通过月度警示教育活动不断增强员工合规履职意识。加强员工关心关爱、温馨家园建设力度,引导员工将自身理想与农商银行发展目标统一起来,提高员工爱行爱岗,以行为家的思想观念。

  以员工为根本,丰富合规文化内容。成立合规文化建设领导小组,层层压实责任,确保合规文化建设活动落实到地,取得实效。根据不同岗位员工特点和业务内容,制定年度合规文化建设工作计划及相关配档表,明确工作目标和工作措施,实现全员参与,促进“学合规、讲合规、做合规”成为全体干部员工的行动自觉,筑牢合规文化根基;积极分层次组织全行员工参与合规宣誓、合规履职承诺书签订活动41场次,参与人员700余人次;细化落实高管合规宣讲规定动作和内容,今年以来,高管借助月度业务分析会累计开展合规宣讲6次,结合工作调研下基层开展合规宣讲7次,实现全员覆盖;组织各支行、部室成立内部合规宣讲小组,开展合规宣讲活动,结合各条线月度会议开展常态化员工合规培训;落实“四必讲”制度,组织今年新入职员工开展合规专题培训;按月下基层通过无记名测评和谈心谈话的方式对18家支行、212名员工开展合规座谈,并对座谈发现的问题及时督促相关人员制定整改措施,定期检视。

  以客户为中心,实现合规文化价值。坚持以客户为中心的服务理念,牢记金融为民的初心与使命。紧紧围绕“乡村振兴战略”“黄河流域生态保护和高质量发展”等重点工作,大力发展普惠金融和支农惠民力度,建成以客户需求为导向的服务机制,不断创新金融产品,真正做到了解客户需求,快速响应客户需求,尽力满足客户需求;多个维度深耕服务客户渠道。从实体网点到微信平台再到社会化营销平台,全力拓宽96588贷款受理热线、智慧营销系统、整村授信大数据系统、赚钱宝平台等服务客户渠道;积极开展银企合作、线下微沙龙、俱乐部等活动,搭建互通桥梁,建立与客户共同成长的合作关系,持续为客户创造价值,成就客户发展;畅通服务监督渠道,保障金融消费者权益。辖内39处营业网点均在显著位置张贴“金融消费咨询投诉电话”,配备客户意见簿,及时倾听客户意见和诉求,接受客户监督,妥善处理化解矛盾,并针对客户反映的难点和痛点问题,开展内部整改、问责;积极开展金融知识普及、防范非法集资宣传教育等活动,传播金融政策,切实落实金融消费者权益保护主体责任。

编辑:温伟伟    责任编辑:徐茸

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