鄄城移动:巧用“望闻问切”工作法,稳步推进党业深度融合

2022/8/4 12:08:00   来源:中国山东网    

  中国山东网-感知山东8月4日讯  (记者 孙慧敏 通讯员 刘欣雨)  近年来,山东公司菏泽鄄城分公司以“明志向、强能力、做贡献”和“五个融合”为总体原则,聚焦“质量、融合、成效”,积极探索“望、闻、问、切”四步法,为促进公司转型发展贡献了智慧和力量,党建经营互促并融合发展的良好局面初步显现。

  “望”表识里,查“症状”

  坚持由表及里“观”其本质。在鄄城分公司有一种长期传承的被称为“串门”的好传统,班子成员坚持每周开展2-3次“嵌入式”调研,把“以人为本”的管理思想渗透到网格思想政治工作和经营管理的全过程,参加网格营销活动、晨夕会、宽带装机等日常工作。

  “领导经常来一起干活,他们没架子,我们不拘束”,一位网格经理这样说道。“嵌入式”调研,减少了距离、增加了亲近,更好地摸透了基层的实情、实底,通过与一线员工同劳动、常交流,做到了把思想聚起来、把政策传下去、把问题带回来、把业绩干上去,帮助网格打开了问题“突破口”,找准了提升“发力点”。

  “闻”声知意,找“源头”

  坚持由内到外“听”其心声。以“一枝一叶总关情”的态度,及时反映员工所思所想、所忧所盼,把统一思想、凝聚力量作为重要工作任务,以员工所需、政策所许、工会所能为切入点,切实帮助员工解决困难,帮奋斗在一线的员工们“倒沙子”,让他们能心无旁骛地工作。

  客户服务中心孙则仰的妻子患病,需入院治疗,党支部得知消息后,第一时间登门家访,安抚他焦虑的心情,并根据实际情况调整了值班人员安排,灵活安排孙则仰的工作时间,既保证孙则仰能完成每天的服务工单,又能有时间照顾家人,为员工解决了实际困难。

  “问”计知需,开“药方”

  坚持由浅入深“问”计询策。聚焦“沟通和理解、传导和带动、建言和献策”工作内容,积极开展亲情网格谈话,用好网格谈心谈话“四必谈”,问工作困难,问生活状况,以“情”化人、感人。第一时间传达上级最新政策精神,就网格成员在思想、生活以及工作动态几方面深入交流沟通,疏导情绪,加强对公司政策的讲解,增进员工认识理解,促进员工思想健康。

  仪江涛是一线商客经理,由于身体原因长期吃药看病,对自己身体状况的担忧,导致精神压力比较大。支部书记耿瑞峰将他列为重点关注对象,时常通过面对面谈心、电话交流、微信沟通等方式关注他的思想动态,与他交流工作方法、发展方向,排解思想压力,让他的精神状态恢复稳定。

  “切”脉知症,解“顽疾”

  坚持对标对表“把”准方向。支部认真梳理“望、闻、问”收集到的情况,逐一进行分析研判,找准原因、理思路。通过建设一个有温度的网格党群园地、召开一次有深度的党业融合会议、组织一次有热度的网格主题活动、开展一个有硬度的网格攻坚项目、构建一个有力度的风险防控机制五大举措,发挥党工团合力,积极培育团队凝聚力。

  通过总结提炼,成功塑造了“领跑135”党建品牌。通过党建品牌建设,支部战斗堡垒作用进一步彰显,党员先锋作用进一步发挥,员工士气日渐高涨,发展难题有效破解,经营业绩持续攀升。2021年员工人均薪酬提升27%,实现了行业领跑、业务领跑、党员领跑。

  鄄城分公司党支部通过“望闻问切”四步法,进一步促进党建工作与业务发展深度融合,实现了经营业绩从全市落后到全市前列。

编辑:焦竞赛    责任编辑:胡立荣

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